Видавець і контакти
Як з нами зв’язатися
Sokoban-Lettres видає Kyiv-Bordeaux Studio. Одна адреса приймає всі повідомлення щодо вебсайту та застосунку Android: contact@sokoban-letters.com.
Про що варто повідомляти
Гра спирається на поля, які генеруються, а потім перевіряються, і на прогрес, що частково зберігається на пристрої. Дві категорії відгуків допомагають нам найбільше.
Як описати проблему
- Заблоковане або нерозв’язне поле. Вкажіть режим (Пригода чи Щоденний виклик), розділ або дату та очікуване слово.
- Втрачений прогрес. Уточніть, чи був прив’язаний обліковий запис Google і чи змінювався браузер, чи очищалися його дані.
- Некоректне відображення. Браузера, версії системи й орієнтації екрана зазвичай достатньо, щоб відтворити дефект.
- Недоречна реклама. Момент показу й опис реклами дозволяють нам передати скаргу до Google.
Персональні дані
Запити щодо даних — доступ, видалення синхронізованого прогресу, вилучення псевдоніма з таблиці лідерів — надсилайте на ту саму адресу. Сторінка конфіденційності спершу описує, що зберігається в браузері та що передається сервісам Google, які використовує гра. Запит на видалення опрацьовується за ідентифікатором облікового запису, тож зазначте прив’язану адресу Google, якщо прогрес синхронізувався.
Реклама й партнерства
Рекламні місця на сайті продаються виключно через Google AdSense для браузерної версії та Google AdMob для застосунку Android. Ми не продаємо розміщення напряму, не вбудовуємо спонсорований вміст у поля й не публікуємо платних посилань у редакційних сторінках. Пропозиції редакційного партнерства завжди вітаються на тій самій адресі.
Час відповіді
Sokoban-Lettres розробляє невелика команда. Повідомлення читаються в порядку надходження, і відповідь зазвичай займає кілька робочих днів. Повідомлення про відтворювану помилку опрацьовується першочергово, навіть якщо відповідь надходить не одразу.
Де знайти решту
Правила й способи уникати блокувань зібрані в посібнику. Задум гри та рішення щодо дизайну описані на сторінці про гру. Поширені запитання зібрані у розділі запитань.